Oak Somwong

หลายครั้งที่ จะโดนตั้งคำถามทั้งจากฝั่ง เจ้าของสินค้า (brand) และ ฝั่ง advertising agency ว่า เงินลงทุนที่เราใช้ไปในสื่อโฆษณาออนไลน์ในทุกวันนี้ มันจะสามารถทำให้เกิด sale ขึ้นมาได้จริงๆ หรือเปล่า ??  วันนี้ เรามีข้อมูลที่น่าสนใจจาก  Facebook  มาฝากกันค่ะ

อัพเดทข้อมูลจาก Facebook ล่าสุด ตัวเลข ของ Thailand  Facebook Users  มีอยู่ประมาณ 24 ล้านคน ซึ่งถือว่าเกือบ จะ 90-100% ของ Thailand Online Users เลยทีเดียว จึงไม่แปลก ว่า Facebook จะเป็นสื่อหลัก ในการใช้ทำแคมเปญออนไลน์  นอกจาก จำนวนของ Users มีเกือบเท่ากับ ประชากรออนไลน์ของไทยทั้งหมดแล้ว Facebook เองยังมีการพัฒนา platform และ update research มาอย่างสม่ำเสมอ เพื่อเป็นประโยชน์ต่อทั้ง 3 กลุ่ม คือ  Advertising Agency – Brand – Online User

งานวิจัย ของ ComScore จาก งาน The annual North American International Auto Show ที่ Detroit,USA พบว่าการทำแคมเปญใน Facebook จะมีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ของผู้บริโภค ดังนี้

•  จำนวน คนเข้ามาดู หน้า website ของ Brand และ หน้า Model รถยนต์ เพิ่มขึ้น
•  จำนวน คนเข้ามาดู หน้า brand pages on auto-endemic sites เพิ่มขึ้น
•  จำนวนคน search ชื่อ Brand เพิ่มขึ้น
•  แคมเปญที่เกี่ยวกับรถยนต์ ใน Facebook สามารถทำให้ผู้บริโภคมีความสนใจใน แบรนด์รถยนต์ และ โฆษณา model รถมากขึ้น เมื่อเทียบกับคู่แข่งที่ไม่มีแคมเปญใน facebook

ในโลกดิจิตอล แบบทุกวันนี้ เราปฎิเสธไม่ได้เลยว่า ทุกคนใช้เวลาในโลกออนไลน์มากขึ้น และสำหรับ ธุรกิจ / อุตสาหกรรมยานยนต์ แน่นอนเลย ที่เกือบจะทุกคนจะต้อง ทำการบ้านมาก่อน ทั้งถามจากผู้รู้และ search หาข้อมูลด้วยตนเอง ทุกวันนี้ เราหาข้อมูลออนไลน์มากกว่าที่จะไปถามจาก dealer เสียอีก สำหรับนักการตลาด คงจะต้องลองเชคกับแบรนด์ตัวเองดูแล้วล่ะ ว่าเราได้พยายามใส่แบรนด์ หรือ แคมเปญของเราไปใน consumer decision making process ได้ครบทุก stage แล้วหรือยัง??

เพิ่มเติม Model consumer decision making process

Consumer Decision Making Process (Kotler) : Need Recognition>> Information Search>> Evaluation of Alternative >> Purchase Decision >> Post Purchase Behavior

Consumer Decision Making Process (Google) : Stimulus >> ZMOT >>First Moment of Truth (Shelf)>> Second Moment of Truth (Experience)

อย่าลืมติดตามกันเรื่อยๆ นะคะ คราวหน้าถ้า facebook มี research ของ อุตสาหกรรมไหนอีก จะเอามาอัพเดทให้อ่านกันค่ะ